Πληροφορίες για Ασθενείς

Πριν την Εισαγωγή

Για την ομαλή και άμεση ολοκλήρωση της διαδικασίας εισαγωγής, παρακαλούμε όπως φέρετε τα παρακάτω έγγραφα και στοιχεία κατά την προσέλευσή σας στην Cosmoclinic:

Αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο
Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ)
Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) και Δ.Ο.Υ.
Αριθμός συμβολαίου ιδιωτικής ασφάλειας, αν υπάρχει
Αρνητικό Μοριακό Τεστ (PCR) για COVID-19 που έγινε εντός 48 ωρών
Λίστα φαρμακευτικής αγωγής
Τυχόν οδηγίες συστήσαντα ιατρού
Αποτελέσματα από πρόσφατες ιατρικές εξετάσεις

Εισαγωγή Ασθενή

Η διαδικασία εισαγωγής για νοσηλεία στην Cosmoclinic έχει σχεδιαστεί ώστε να πραγματοποιείται με τον πιο ομαλό και οργανωμένο τρόπο. Στόχος μας είναι η άμεση εξυπηρέτηση του ασθενούς και των οικείων του και η ορθή καθοδήγηση από το προσωπικό, ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία χωρίς ταλαιπωρία.

Κατά την άφιξή σας στην Κλινική, ο ασθενής ή ο εκπρόσωπός του προσέρχεται στο Γραφείο Κίνησης για να προσκομίσει τα απαραίτητα δικαιολογητικά:

Αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο
Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ)
Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) και Δ.Ο.Υ.
Αριθμός συμβολαίου ιδιωτικής ασφάλειας, αν υπάρχει
Αρνητικό Μοριακό Τεστ (PCR) για COVID-19 που έγινε εντός 48 ωρών

Αφού καταχωρηθούν τα στοιχεία του ασθενούς στο σύστημα, δίδεται μια συμβολική προκαταβολή και υπογράφονται τα παρακάτω έντυπα:

Δήλωση Συγκατάθεσης Ασθενή
Ενημερωτικός Οδηγός Ασθενή
Δήλωση Ανάληψης Εξόδων

Κατόπιν της ολοκλήρωσης της διαδικασίας εισαγωγής, ο ασθενής οδηγείται σε θάλαμο, προκειμένου να γίνουν οι απαραίτητες εξετάσεις.

Σε περίπτωση επείγουσας εισαγωγής σε ώρες που είναι κλειστή η Γραμματεία μας (22:30 μ.μ. – 6:30 π.μ.), είναι απαραίτητη η προσκόμιση των δικαιολογητικών και η υπογραφή των εντύπων το πρωί της επόμενης ημέρας.

Εξιτήριο Ασθενή

Η ημέρα του εξιτηρίου σηματοδοτεί την ολοκλήρωση της νοσηλείας και την αποχώρηση του ασθενούς από την κλινική.

Ιατρική έγκριση
- Το εξιτήριο δίνεται κατόπιν απόφασης του θεράποντος ιατρού, όταν η κατάσταση της υγείας το επιτρέπει.
- Ο ασθενής ενημερώνεται για την πορεία του, λαμβάνει οδηγίες για τη συνέχεια της θεραπείας, τη φαρμακευτική αγωγή και τυχόν ημερομηνίες επανεξέτασης.
Έντυπο εξιτηρίου
Χορηγείται έντυπο εξιτηρίου με λεπτομέρειες για τη διάγνωση εξόδου και τυχόν αγωγή που πρέπει να ακολουθηθεί. Δίνονται επίσης οδηγίες φροντίδας στο σπίτι, καθώς και ημερομηνίες επανελέγχου της υγείας, αν το κρίνει απαραίτητο ο θεράπων ιατρός.
Οικονομική τακτοποίηση Πριν την αναχώρηση, γίνεται ο έλεγχος και η εξόφληση των οικονομικών εκκρεμοτήτων στο Γραφείο Κίνησης. Σε περίπτωση που το εξιτήριο γίνει σε ώρες που είναι κλειστό το Γραφείο Κίνησης, υπογράφεται από τον ασθενή ή τον εκπρόσωπό του η Δήλωση Αναγνώρισης Οφειλής και η εξόφληση γίνεται το πρωί της επόμενης εργάσιμης ημέρας.
Αναχώρηση
- Μετά την ολοκλήρωση των διαδικασιών, το προσωπικό μας συνοδεύει τον ασθενή στην έξοδο.
- Εφόσον χρειάζεται, μπορεί να παρασχεθεί βοήθεια στη μεταφορά με αναπηρικό αμαξίδιο ή το ασθενοφόρο μας.

Χρήσιμες Οδηγίες για τη Νοσηλεία σας

Ενημερωτικός Οδηγός Ασθενή Κατά τη διαδικασία εισαγωγής σας, θα χρειαστεί να υπογράψετε τον Ενημερωτικό Οδηγό Ασθενή, ο οποίος περιέχει αναλυτικές πληροφορίες και κανονισμούς που ισχύουν στην Κλινική μας.

Ιατρική Ενημέρωση Η ενημέρωση από τον θεράποντα ιατρό γίνεται αποκλειστικά στα άτομα που έχουν εξουσιοδοτηθεί γραπτώς από τον ασθενή.

Τα εξουσιοδοτημένα άτομα μπορούν να ενημερώνονται για την πορεία υγείας του ασθενούς, στο γραφείο ιατρών του 2ου ορόφου, μετά τις 12:30.

Συνοδός Ασθενή
Μετά το πέρας του ωραρίου του επισκεπτηρίου, επιτρέπεται η παραμονή:

ενός συγγενή, κατόπιν γραπτής άδειας από τον Προϊστάμενο του ορόφου. Στο έντυπο Άδεια Συνοδού Ασθενή θα αναγράφονται τα στοιχεία του ασθενή και του συγγενή, καθώς και η συγγενική σχέση. Όσοι από τους επισκέπτες δεν διαθέτουν Άδεια Συνοδού Ασθενή, παρακαλούνται όπως αποχωρούν από τους ορόφους νοσηλείας, μετά τη λήξη του επισκεπτηρίου.
ή ενός ατόμου που διατηρεί επαγγελματική σχέση με την οικογένεια του ασθενή. Στο έντυπο Άδεια Συνοδού Ασθενή θα αναγράφεται το ΑΜΚΑ του συνοδού και του εργοδότη. Είναι απαραίτητο να προσκομίσετε στον Προϊστάμενο του Τμήματος Νοσηλείας αντίγραφο του εργοσήμου για τον τελευταίο μήνα απασχόλησης του εργαζόμενου.

Αποκλειστική Νοσοκόμα

Εάν επιθυμείτε την παρουσία αποκλειστικής νοσοκόμας, παρακαλούμε όπως απευθυνθείτε στον Προϊστάμενο του ορόφου σας. Επιτρέπεται η παραμονή σε θάλαμο μόνο σε αποκλειστικές νοσοκόμες που είναι εγγεγραμμένες στο αντίστοιχο Εθνικό Μητρώο. Οι αποκλειστικές νοσοκόμες που θα εντοπίζονται στους χώρους της κλινικής, χωρίς την ενδεδειγμένη κάρτα με τα στοιχεία τους και τον Αριθμό Μητρώου Αποκλειστικών Νοσοκόμων, θα απομακρύνονται άμεσα.

Φαρμακευτική Αγωγή

Κατά τη διάρκεια της νοσηλείας σας στην Cosmoclinic, την ευθύνη της φαρμακευτικής σας αγωγής φέρει ο θεράπων ιατρός σας. Η φαρμακευτική αγωγή δίδεται από το νοσηλευτικό προσωπικό, το οποίο ακολουθεί τις οδηγίες του ιατρού. Στην διάρκεια της νοσηλείας, δεν επιτρέπεται η λήψη ή χορήγηση άλλου φαρμάκου, πέραν αυτών που χορηγούνται από το νοσηλευτικό προσωπικό. Παρακαλείστε όπως ενημερώσετε τον ιατρό για τη φαρμακευτική αγωγή, που ήδη λαμβάνετε.

Σίτιση

Κατά τη διάρκεια της νοσηλείας σας, το διαιτολόγιο ορίζεται από τον θεράποντα ιατρό σας, σε συνεργασία με το διαιτολογικό τμήμα της Κλινικής. Παρακαλούνται οι συνοδοί να μη χορηγούν και οι ασθενείς να μην καταναλώνουν άλλα τρόφιμα, χωρίς τη σύμφωνη γνώμη του θεράποντος ιατρού. Η Cosmoclinic δε φέρει καμία ευθύνη, για τυχόν σίτιση του ασθενούς με άλλα τρόφιμα, χωρίς τη σύμφωνη γνώμη του θεράποντος ιατρού.

Προσωπικά Αντικείμενα και Τιμαλφή

Παρακαλούμε να μη φέρετε και να μη διατηρείτε στους χώρους της κλινικής τιμαλφή ή αντικείμενα μεγάλης αξίας. Η Cosmoclinic δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια προσωπικών αντικειμένων και τιμαλφών του ασθενούς, του συνοδού και των επισκεπτών του, ανεξάρτητα από την αξία αυτών.

Οικονομικές Υποχρεώσεις Για τις οικονομικές σας υποχρεώσεις, παρακαλούμε όπως απευθύνεστε στο Γραφείο Κίνησης της Cosmoclinic, το οποίο λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00 π.μ. – 16:00 μ.μ.

Επισκεπτήριο

Αναλυτικές πληροφορίες για το επισκεπτήριο μπορείτε να δείτε στις Πληροφορίες για Επισκέπτες.

Αντίγραφα Ιατρικού Φακέλου

Η Cosmoclinic σέβεται την ιδιωτικότητα και τα δικαιώματα κάθε ασθενούς και ακολουθεί αυστηρά τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Για τη χορήγηση αντιγράφων ιατρικού φακέλου συμπληρώνεται από τον ασθενή ή τον εκπρόσωπό του στη Γραμματεία της Κλινικής το έντυπο “Αίτηση Παραλαβής Αντιγράφων”. Είναι απαραίτητη η επίδειξη έγκυρου αποδεικτικού ταυτοπροσωπίας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης). Τα αντίγραφα φακέλου παραδίδονται εντός 10 εργάσιμων ημερών σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή. Η Cosmoclinic διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα δικαιολογητικά, όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Δικαιώματα Ασθενή

Σας ευχαριστούμε που εμπιστεύεστε την υγεία σας στην Cosmoclinic.

Σύμφωνα με το άρθρο 47 του νόμου 2071/1992, τα δικαιώματά σας ως ασθενής είναι τα εξής:

Ο ασθενής έχει το δικαίωμα προσεγγίσεως στις υπηρεσίες του νοσοκομείου, τις πλέον κατάλληλες για τη φύση της ασθενείας του.
Ο ασθενής έχει το δικαίωμα της παροχής φροντίδας σ’ αυτόν με τον οφειλόμενο σεβασμό στην ανθρώπινη αξιοπρέπειά του. Αυτή η φροντίδα περιλαμβάνει όχι μόνο την εν γένει άσκηση της ιατρικής και της νοσηλευτικής, αλλά και τις παραϊατρικές υπηρεσίες, την κατάλληλη διαμονή, την κατάλληλη μεταχείριση και την αποτελεσματική διοικητική και τεχνική εξυπηρέτηση.
Ο ασθενής έχει το δικαίωμα να συγκατατεθεί ή να αρνηθεί κάθε διαγνωστική ή θεραπευτική πράξη που πρόκειται να διενεργηθεί σε αυτόν. Σε περίπτωση ασθενούς με μερική ή πλήρη διανοητική ανικανότητα, η άσκηση αυτού του δικαιώματος γίνεται από το πρόσωπο που κατά νόμο ενεργεί για λογαριασμό του.
Ο ασθενής δικαιούται να ζητήσει να πληροφορηθεί ό, τι αφορά την κατάστασή του. Το συμφέρον του ασθενούς είναι καθοριστικό και εξαρτάται από την πληρότητα και ακρίβεια των πληροφοριών που του δίνονται. Η πληροφόρηση του ασθενούς πρέπει να του επιτρέπει να σχηματίσει πλήρη εικόνα των ιατρικών, κοινωνικών και οικονομικών παραμέτρων της καταστάσεώς του και να λαμβάνει αποφάσεις ο ίδιος ή να μετέχει στη λήψη αποφάσεων που είναι δυνατό να προδικάσουν τη μετέπειτα ζωή του.
Ο ασθενής ή ο εκπρόσωπός του σε περίπτωση εφαρμογής της παρ.3, έχει το δικαίωμα να πληροφορηθεί, πλήρως και εκ των προτέρων για τους κινδύνους που ενδέχεται να παρουσιαστούν ή να προκύψουν εξ αφορμής εφαρμογής σε αυτόν ασυνήθων ή πειραματικών διαγνωστικών και θεραπευτικών πράξεων. Η εφαρμογή των πράξεων αυτών στον ασθενή λαμβάνει χώρα μόνο ύστερα από συγκεκριμένη συγκατάθεση του ιδίου. Η συγκατάθεση αυτή μπορεί να ανακληθεί από τον ασθενή ανά πάσα στιγμή. Ο ασθενής πρέπει να αισθάνεται τελείως ελεύθερος στην απόφασή του, να δεχθεί ή να απορρίψει, κάθε συνεργασία του με σκοπό την έρευνα ή την εκπαίδευση. Η συγκατάθεσή του για τυχόν συμμετοχή του είναι δικαίωμά του και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.
Ο ασθενής έχει το δικαίωμα, στο μέτρο και στις πραγματικές συνθήκες που αυτό είναι δυνατόν, προστασίας της ιδιωτικής του ζωής. Ο απόρρητος χαρακτήρας των πληροφοριών και του περιεχομένου των εγγράφων που τον αφορούν, του φακέλου των ιατρικών σημειώσεων και ευρημάτων, πρέπει να είναι εγγυημένος.
Ο ασθενής έχει το δικαίωμα του σεβασμού και της αναγνωρίσεως σ’ αυτόν των θρησκευτικών και ιδεολογικών του πεποιθήσεων.
Ο ασθενής έχει το δικαίωμα να παρουσιάσει ή να καταθέσει αρμοδίως διαμαρτυρίες και ενστάσεις και να λάβει πλήρη γνώση των επ’ αυτών ενεργειών και αποτελεσμάτων.

Επιπλέον, σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα [ΕΕ] 2016/679, ως Υποκείμενο Δεδομένων έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας
Δικαιούστε να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, αλλά και να σας παρασχεθούν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας από την Κλινική μας.
Δικαίωμα διόρθωσης των δεδομένων σας σε περίπτωση ανακρίβειας
Δικαιούστε να προβείτε σε διόρθωση ή συμπλήρωση των προσωπικών σας δεδομένων, σε περίπτωση που αυτά είναι ανακριβή ή ελλιπή.
Δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις
Δικαιούστε να ζητήσετε τη διαγραφή ορισμένων ή όλων των προσωπικών σας δεδομένων σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, εάν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος συνέχισης επεξεργασίας τους εκ μέρους μας και υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται συμφέροντα της Κλινικής μας. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας Μπορείτε να αιτηθείτε να περιοριστεί η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, θα έχουμε το δικαίωμα να αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά όχι να τα επεξεργαζόμαστε περαιτέρω.
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης, καθώς και για σκοπούς επιστημονικής ή ιστορικής έρευνας, αλλά και για στατιστικούς σκοπούς, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάσταση σας.
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας
Δικαιούστε να αποκτήσετε και να επαναχρησιμοποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα που έχετε παράσχει στην Κλινική μας για δικούς σας σκοπούς. Δικαιούστε να λάβετε ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων και να τα μεταφέρετε εύκολα και με ασφαλή τρόπο σε τρίτους, χωρίς να παρεμποδίζεται η χρηστικότητα τους.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σε περίπτωση ατυχούς συμβάντος παραβίασης των δεδομένων σας.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας
Μπορείτε εύκολα να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή και χωρίς συνέπειες τη συγκατάθεση που μας έχετε παράσχει για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, προκειμένου να σας παράσχουμε τις ιατρικές μας υπηρεσίες. Η εν λόγω ανάκληση ισχύει για το μέλλον και δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση προ της ανάκλησης της.

Σας επισημαίνουμε ότι τα ανωτέρω δικαιώματα δεν είναι απόλυτα και υπάρχουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις, αλλά και περιορισμοί για την άσκησή τους. Η Cosmoclinic θα σας ενημερώσει ατομικώς για τυχόν ειδικές εξαιρέσεις ή περιορισμούς, εφ’ όσον βεβαίως ισχύουν στην δική σας περίπτωση, μετά από την υποβολή του σχετικού αιτήματος.

Για την άσκηση κάποιου εκ των ανωτέρω δικαιωμάτων, μπορείτε να συμπληρώσετε την αντίστοιχη αίτηση στη Γραμματεία της Κλινικής μας.